А-Тур

📢 БЛИЦ БЕЗ ГРАНИЦ

В конце года мы подводим итоги: кто-то размышляет о том, что он успел сделать в течении 365 дней, кто-то записывает все свои победы и неудачи на бумаге, кто-то старается всë успеть в предновогоднюю неделю. А есть люди, которые собирают статистику, отчëты, смотрят на успехи и недостатки работы команды в течении года, проводит анализ, организовывает экскурсии в праздничные дни и занимается многими другими делами - это директор А-Тур, Алëна Фомкина.
Давайте поподробнее узнаем о жизни и деятельности Алëны! 🔽

❓Алëна, как давно Вы работаете экскурсоводом?
— Уже 8 лет.

❓Скажите, что для вас стало неожиданным в этой профессии?
— То, что есть повторные обращения. Например, кому-то понравилось на экскурсии с семьёй, и он приезжает досмотреть то, что недосмотрено. Или привозит класс детей уже к нам. Это приятно.

❓Расскажите, какую нелепую и смешную ошибку Вы делали на экскурсии.
— На самом деле, любой экскурсовод - это мечта логопеда. Так как много говоришь, иногда заговариваешься. Есть классические пары звуков, которые человек путает в быстрой речи. Однажды я, вместо «Храм Ильи Пророка», сказала «Хлам Ильи Пророка». Это просто ужасно! К счастью, со мной это случается не чаще раза в год. Но за столько лет конфузы были. Я и беременная водила экскурсии. Не всё туристы готовы видеть беременного экскурсовода.

❓Как вам кажется, интереснее проводить экскурсии в помещении музея или на улице по городу?
— Однозначно по городу. Даже если в музее есть временные выставки, которые сменяют друг друга - это должно быть довольно однообразно. К счастью, в простую обзорную экскурсию по Ярославлю можно включить разные места и разные объекты. Маршрут будет разным. В малых городах в этом плане вариабельности меньше (и в моëм примере это минус, но по некоторой логике это может быть и плюс).

❓В какой город или страну Вы бы отправились путешествовать?
— Хочу отправиться смотреть птиц в Дагестан, на озеро Маныч-Гудило в Калмыкию или на Дельту Волги - это моë хобби. Что касается достопримечательностей, то я хотела бы побывать в Италии. Если бы я выбирала только одну страну, которую я бы хотела посетить, ценой всех других, это точно Великобритания - туда я хотела бы совершить длинное путешествие, от трёх недель. Но поеду скорее всего в ближайшее время в Сербию: есть прямые рейсы, не нужна виза, нет языкового барьера, вкусно, мягкий климат, теплее, чем у нас.

❓Какие Ваши мечты должны сбыться в Новом году?
— У меня скорее планы на год. Мечты тоже есть, но они более глобальные, вряд ли именно в следующем году сбудутся. Хочу ложиться спать раньше, чтобы лучше восстанавливаться, этому нужно учиться. У меня ипотека, хочу сделать частичное досрочное погашение. Много всего у меня в этом списке:) По работе, конечно, у компании тоже есть цели, но не могу их озвучить раньше, чем узнаёт команда.

❓Что бы Вы пожелали читателям этого поста?
— Не унывать ни при каких обстоятельствах! Есть такая хорошая поговорка: «если ты можешь что-то поменять в ситуации, которая тебя не устраивает, не грусти, а бери и делай. Если ничего поменять не можешь - тем более нет смысла печалиться - ведь от тебя ничего не зависит».

#ГидЯрославль #ЭкскурсоводЯрославль #ЭкскурсииЯрославль

Мы уже как утренний вестник с постоянной читательской аудиторией:)

Итак, рассказываем о нашей потрясающей сотруднице - талантливой и умной Дарье Шибаевой (это наш экскурсовод:)

🍐Дарья, как вам кажется, что самое главное для экскурсовода? Конечно, тут важен целый ряд компетенций, но если бы вы выделили только что-то одно?

Думаю, самое главное для экскурсовода — прежде всего видеть в туристе человека. Расстроенного — утешить, грустного — рассмешить, скучающего — заинтересовать. Стараться говорить "от сердца к сердцу". Думать, как сделать так, чтобы эта экскурсия не была впустую проведённым временем для человека.

🍊Только вы в экскурсионном агентстве "А-Тур" - мать четырёх детей! Расскажите, пожалуйста, как вы совмещаете работу материнство? Как относятся дети к тому, что мама работает?

На работу я вышла на полдня, как раз когда дети в саду и школе!=) Остальная часть дня — на выполнение домашних заданий, музыкальную, воскресную школу, танцы... Жизнь насыщенная! Совмещается отлично, если работа любимая. Дети включаются, старшие с удовольствием слушают мои аудиоматериалы, интересуются. Общие темы для разговоров, путешествия, музеи... Только плюсы.

🍈Дарья, у вас ещё есть постоянное хобби - вы пишите поэзию. Расскажите, пожалуйста, как это началось и когда? И как часто вы пишите, как правило? Всё пишется быстро?

Писать стихи попробовала в детстве. В подростковом возрасте они были очень мрачными. Теперь стараюсь больше "фильтровать" творчество, по возможности не делиться негативом. Людям и так тяжело, а хочется помочь, поддержать. Если есть, что сказать — пишется относительно быстро, к примеру, полчаса. Если писать по заданной теме — как правило, получается дольше. И хуже. =)

🌽Дарья, вы также проводите экскурсии в Мышкине. Расскажите, чем работа в нашем агентстве и работа в Мышкине музейным гидом (но с уличной частью) отличается?

Для меня отличается настроением города, в первую очередь. Столица Золотого Кольца и город классической провинции очень разные. Архитектурой, конечно. На данный момент Мышкин более зелёный. А влажность, жара, дожди и снегопады примерно одинаковые! =) В Ярославле я не работаю с группами с теплоходов, а в Мышкине не хожу с громкоговорителем. Это специфика маленького города.

🍇Как вы думаете, насколько профессия экскурсовода устаревает? Не заменит ли нас искусственный интеллект?

Думаю, всегда найдутся люди, которые будут предпочитать общение с живым носителем информации. Будет ли их количество уменьшаться? Вполне вероятно. Говорить с другим человеком — это определённый труд, в мире всё больше людей, которые не хотят и не умеют общаться. И всё же я верю, что только от человека к человеку передаётся что-то неуловимое, и перед глазами путешественников оживают исторические события.

🥝Какой самый приятный отзыв от туристов вы получали?

Мне очень приятно, когда пишут, что время пролетело незаметно. Это значит, людям не было скучно и они не отвлекались. =) Самый приятный — не знаю, их несколько. Например, удивительный врач из Омска, Александр Дерюшев, написал однажды отзыв с фотографиями. Мы друзья в ВК, тоже пишет стихи, памятная получилась встреча.

🥕Сложно ли вам учить новые маршруты? Как это обычно происходит?

Нет, интересно. Но хочется сразу в бой, немедленно отработать. Иначе всё забывается. Чтобы выучить что-то, мне с детства нужен этот крайний срок, который нынче называют дедлайном. Очень хочу избавиться от этой привычки, но не получается. В моём случае мозгу совершенно необходима хорошая порция адреналина для усваивания информации! =) Учу вслух. Экскурсию надо проговорить.

Считаем, что такое доброе и одновременное глубокое интервью точно заслужило ваш лайк, как и сама Дарья:)

Одно интервью с Софьей, нашим менеджером, уже есть, оно на нашем сайте, а второе мы для вас приготовили вот здесь! Устраивайтесь поудобнее🍦

- Софья, поделитесь с нами, какие удобства вы бы хотели видеть в Ярославле для туристов? Может, не только в плане инфраструктуры, но и в плане развлечений и иных возможностей, важных для туристов?

🦫В первую очередь, хотелось бы, чтобы в городе появилось больше обслуживаемых общественных туалетов - мне кажется, сейчас это самая актуальная проблема. Также хочется, чтобы в городе сохраняли его прекрасную архитектуру не только в центре, но и на окраинах, ведь наши туристы, которые приезжают в город на несколько дней, хотят ознакомиться не только с нашим классическим маршрутом, но и посетить больше локаций, в том числе, чтобы сделать красивые памятные фотографии.


- Как по вашему опыту, сферу внутреннего туризма можно назвать стабильной работой?

🦚Я начала свою работу в сфере внутреннего туризма осенью 2020 года, работала как с турами по России и СНГ, так и с экскурсиями по Золотому кольцу России. На мой взгляд, сфера внутреннего туризма достаточно стабильна. Она сезонна, но, при этом, спрос на экскурсии и на экскурсионные программы есть и в феврале, и в июне. И это очень радует, ведь наши сограждане проявляют интерес к знакомству с городами нашей большой и красивой родины.


- Сложно ли развиваться профессионально менеджеру в сфере внутреннего туризма? И как вы это делаете?

🌾Да, безусловно, развиваться можно всегда, в любом возрасте и в любой профессии. В нашей, конечно же, тоже. Благодаря нашему руководителю Алёне, я и мои коллеги, знакомимся с музеями города, местами, где можно провести свободное время до или после экскурсии (яхта виртуальной реальности, мастер-классы, экскурсии на производство, рестораны), а также посещаем города Золотого кольца, где проводим экскурсии - знакомимся с маршрутом, достопримечательностями, музеями, кафе и ресторанами. Также я читаю книги, посвящённые истории Ярославского края, знаменитым людям, жившим и работающим здесь, общаюсь с нашими гидами, которые рассказывают много интересных деталей (эти интересные факты можно узнать на наших экскурсиях), посещаю различные тренинги


- Какая любимая часть вашей работы? (Кроме отдыха)

🌏Работа менеджера достаточно многофункциональна - это не только обработка заявок и общение с партнёрами, но ещё и ведение документации, работа с раздаточными материалами и помощь гидам. Больше всего мне нравится общаться с гостями города, которые изначально знают, чего они хотят. Такие диалоги, обычно, довольно ёмкие, я могу сразу предложить один или несколько вариантов экскурсий, назначить туристам определённого гида и быть уверенной, что наши туристы останутся довольны.


- Приносит ли вам работа новые и полезные и/или приятные знакомства и связи?

✅Да, работа в А-Тур показала мне много новый мест в городе: достопримечательностей, музеев, ресторанов и познакомила с большим количеством разносторонних, приятных людей. Благодаря этим знакомствам я могу развиваться не только профессионально, но и как личность.

- Как оценивают ваши компетенции сами туристы? Ведь вы общаетесь непосредственно с туристами на самом первом этапе.

❄Ой, это очень интересный вопрос. Многие наши туристы пишут нам положительные отзывы на наших гидов и наши экскурсии. Это, безусловно, приятно, особенно когда осознаёшь, что это ты назначил именно этого гида именно этим туристам и они остались в восторге от города и экскурсии. Но ещё приятнее, когда туристы после экскурсии, пишут благодарность тебе, как менеджеру, за гида, за экскурсию, за работу. В такие моменты я осознаю, что я - важная часть механизма по созданию положительных эмоций у гостей города. Хочется сказать большое спасибо всем туристам, которые оставляют отзывы и о работе гидов, и о работе менеджеров! Именно эти люди дарят положительные эмоции нам даже в самый сложный рабочий период.

- Кто чаще всего заказывает экскурсии? Какой это человек? Сложился ли у вас в голове типичный портрет такого заказчика?

🍹На самом деле, портрет нашего туриста - это человек от 20 и до 70+ лет, женщины и мужчины. Запросы бывают абсолютно разные и это хорошо, ведь мы, менеджеры, не скучаем с однотипными заявками. Кто-то из туристов приезжает к нам в город проездом и хочет познакомиться с ним только посредством нашей классической обзорной экскурсии, а кто-то приезжает на несколько дней и хочет охватить как можно больше интетесностей в городе, области и даже соседней области. Наш турист - это человек любознательный, стремящийся развиваться культурно;) Вот сегодня я обрабатывала запросы на экскурсию в Кострому (3 штуки), Тверь, Калязин, Углич, по Ярославлю даже не считала, сколько раз, туристы интересовались Вятским и Толгским монастырëм, две заявки было на Переславль-Залесский и одна на Ростов Великий. И это лишь один день!

Сегодня мы поговорим о важности путешествий для творческих людей:)

Согласно одному из новых исследований, для творческих людей особенно важно менять картинку перед глазами: а именно путешествовать.

Одна из самых творческих персон в нашем окружении: Дарья Пожилова, согласилась ответить на наши вопросы про путешествия. Дарья -
художник-иллюстратор. Раньше она работала у нас в "А-Тур" экскурсоводом, на память об этом у нас в офисе есть нарисованная Дарьей белка:)

- Всегда ли вы были творческим человеком на ваш взгляд?
- Я думаю, да. Сколько я себя помню, столько я рисую, с самого детства. Когда я училась в школе, я закончила класс керамики. Наверное, я такой родилась.

- Как часто вы стараетесь путешествовать?
- Сложно сказать. Если речь о длительных путешествиях, то это несколько раз в год, хотелось бы чаще, конечно.

- Расскажите про несколько ближайших поездок и ближайшие планы по путешествиям.
- В ближайшее время мы поедем в Пермь и Екатеринбург, Урал мы ещё не видели. Из запоминающихся путешествий последних лет я назову поездку в Грузию (Алозанской долина, горы, море - всё в одном), поездки в Нижний Новгород тоже понравились, ещё было хорошо в Пскове и Великом Новгороде. И как будто в прошлой жизни была поездка в Италию, правда, к сожалению, не было возможности погрузиться в великолепное итальянское искусство сполна, например, посетить Флоренцию.

- Какая поездка была самой творческой, полезной с точки зрения развития креативного потенциала, помогла в профессиональном плане, может быть?
- Поездка в Карелию, которая однозначно такой и планировалась. Это было моё второе посещение Карелии. Я ехала намеренно на пленер к художнику, одному из моих любимых акварелистов. Я была подписана на него ВКонтакте, он проводил пленеры в Суздале, Самаре, и я решила поехать на пленер в Карелию, ведь мне там понравилось ранее. Также в Карелии большой выбор того, что изобразить: камни, лес и Ладожские шхеры, долина водопадов. Я сделала такой вывод: без планеров художнику нельзя, нужно выходить и рисовать с натуры. Стоит пытаться передать настроение живой природы, момент, ощущение природы, чего не достичь просто по фото. Я почерпнула вдохновение для будущих работ, и немного усовершенствовалась в технике. Причём всё было подготовлено, такой пакетный тур для художников: включая отличное питание, значит, мы могли полностью сосредоточиться на творчестве и созерцании природы. В обычной поездке ты очень много отвлекаешься на организацию, и даже стрессуешь иногда!

От нас мы добавим: если вы тоже ищите творческое вдохновение, приглашаем вас приехать в Переславль-Залесский - город художников! А мы можем позаботиться о всех нюансах в организации вашей поездки;)

🍓Новый блиц! На этот раз мы подготовили интервью с младшим менеджером Валерией. Надеемся, что вас любопытно заглянуть в закулисье эскурсионного агентства "А-Тур" 🍓
1. Как долго вы работаете в А-Тур?

Ещё в июле 2022 года проходила практику в "А-Тур" от университета, было достаточно интересно наблюдать за работой менеджеров и, после завершения практики, в августе я решила остаться на подработку и поглубже изучить сферу туризма изнутри. Сначала это было сложно, туристический сезон и занятость менеджеров и руководителя немного снизили мою уверенность в том, что я хочу тут работать, но в целом мне понравилось, и в марте 2023 года я вернулась уже как полноценный член команды :)

2. Приходилось ли вам когда нибудь для кого-нибудь проводить экскурсию?

Да, я проводила экскурсию один раз в свой жизни. Это было ещё во время обучения в университете в рамках предмета "Теория и практика экскурсионной деятельности", как раз по итогам сдачи практики по этому предмету преподаватель, Данилов Андрей Юрьевич, и направил меня проходить летнюю практику в "А-Тур". Сама экскурсия была по Переславлю-Залесскому, я сильно волновалась и почти не помню, как всё прошло)

3. Что вам больше всего нравится в работе в А-Тур?

Гибкий график, дружный коллектив, поддержка руководства и разнообразие работы.

4. Преподносили ли туристы приятные "сюрпризы"?

Самое приятное, когда туристы сами точно понимают, что хотят, и описывают это нам, тогда не составляет труда подобрать экскурсию и гида или составить экскурсионную программу.

5. Ездите ли вы в командировки по работе?

Да, конечно. Последний раз я посещала Рыбинск, великолепный город, с удовольствие погуляла там и сделала рабочие дела. До этого вместе с руководителем ездили в Тутаев и Кострому.

6. Какой предмет, из тех что вы проходили в ВУЗе,больше всего пригождается вам?

Это определённо "Теория и практика экскурсионной деятельности" и предметы, которые связаны с экономикой и маркетингом.

Вот такое интервью;)

Вот и наступил новый 2024 год!

Коллектив экскурсионного агентства в Ярославле "А-Тур" (правда, на фото в неполном составе) желает нам всем быть друг к другу добрее! 🤍

Давайте узнавать новое, заботиться о ближних, и не забывать о том, что жизнь не стоит на месте! Нам предстоят горячие "январские", дорогие туристы, пожалуйста, цените тех, кто на работе в праздники и старается для вашего отдыха!

Мы работаем для вас без выходных🧡

ПОЧЕМУ НА ЭКСКУРСИИ ИНТЕРЕСНЕЕ, ЧЕМ ПРОСТО ПРОЧИТАТЬ ПУТЕВОДИТЕЛЬ?

Иногда кажется, что проще и быстрее прочитать путеводитель вместо того, чтобы пойти на экскурсии, например по Ярославлю.

Но есть причины, почему на экскурсии интереснее:

1. Более интерактивное взаимодействие с объектом: на экскурсии вы можете задавать вопросы гиду, участвовать в играх и активностях, связанных с объектом, а также взаимодействовать с другими участниками группы.

2. Возможность увидеть объект в контексте: гид может рассказать вам о том, как объект связан с историей, культурой или географией местности, в которой он находится, и как это влияет на его значение.

3. Получение дополнительной информации от гида: гид может дать вам информацию о том, что не указано в путеводителе, например, о скрытых достопримечательностях или интересных фактах.

4. Атмосфера: экскурсия может создать атмосферу, которая помогает вам лучше понять объект и погрузиться в его историю и культуру.

5. Возможность задать вопросы и получить ответы: гид может ответить на ваши вопросы и помочь вам понять объект лучше.

Мы приглашаем вас на экскурсии по Ярославлю, Рыбинску, Ростову и другим городам Ярославской области, а также по Костроме, ведь с нами намного интереснее и веселее, чем прочитать путеводитель и не увидеть мир своими глазами. 😃🗺

#Экскурсии #А-Тур